대한민국 최고의 통신 거물인 KT는 소상공인들을 위해 새로운 AI 기반 서비스를 도입하겠다는 계획을 밝혔습니다. 이번 발표에서 KT는 인공지능(AI) 기술을 활용하여 소상공인들이 직원 채용과 마케팅 전략에 더욱 효율적으로 접근할 수 있도록 ‘사장이지’ 플랫폼을 확장하겠다고 밝혔습니다. 이번 발전은 소상공인들이 경영의 다양한 측면에서 더욱 현대적이고 실질적인 도움을 받을 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.

KT는 ‘사장이지’ 플랫폼에 AI 면접 서비스를 도입한 뒤, 11월 말에는 AI 기반 마케팅 서비스인 ‘소마AI’를 출시할 계획입니다. 이러한 서비스들은 소상공인들이 경영 부담을 줄이고 더 나은 사업 운영을 할 수 있도록 설계되었습니다.

AI 면접 서비스는 지원자와의 채용 절차를 혁신적으로 변화시키는 것입니다. 이제 소상공인들은 카카오톡을 통해 지원자에게 온라인 면접 링크를 보내면 됩니다. AI가 생성한 질문에 대한 답변과 자기소개 영상이 지원자로부터 제출되며, 이는 AI 시스템을 통해 분석됩니다. 결과적으로 주요 내용들은 요약 형태로 점주에게 제공됩니다. 이 과정에서 별도의 면접 시간 일정 조율이나 긴 준비가 필요 없어지고, 채용 경험이 부족한 소상공인들에게 특히 유리합니다. AI가 생성하는 질문은 사용자의 요구에 맞춰져 있어, 채용 준비 과정을 크게 단순화하고 부담도 줄여줍니다.

11월 말 KT는 ‘소마AI’ 서비스를 출시하여 소상공인들이 마케팅 활동에 더욱 적극적으로 참여할 수 있도록 지원합니다. ‘소마AI’는 매장 데이터와 주변 상권 정보를 분석하여 필요한 마케팅 활동을 제안하고, 이를 실질적으로 실행할 수 있는 콘텐츠 제작 및 성과 분석까지 전반적인 지원을 제공합니다.

정식 서비스 출시에 앞서 KT는 20일까지 ‘소마AI’ 체험단을 모집할 예정입니다. 선정된 소상공인들은 26일부터 3주간 마케팅 제안, 콘텐츠 제작 및 성과 분석 등 주요 기능에 대한 체험을 할 수 있으며, 이러한 의견들은 정식 서비스에 반영될 계획입니다.

또한 KT는 소상공인들의 구매 지원도 확대하고 있습니다. 최근 KT멤버십 앱 쇼핑라운지에서 ‘소상공인 전용관’을 개설했습니다. 이곳은 매장에서 자주 사용하는 소모품과 식자재를 한 곳에 모아 판매하며, 사장이지 이용 고객들에게는 전용관에서만 사용 가능한 5000원 할인 쿠폰을 제공합니다.

손정엽 KT 커스터머부문 디바이스사업본부장 상무는 “AI 기술을 활용하여 ‘사장이지’가 소상공인의 일손을 덜어주고 실질적인 경영 파트너로 발전할 수 있도록 서비스를 지속해서 확대해 나갈 것”이라며 KT의 목표를 강조하였습니다. 이러한 변화는 소상공인들에게 현대적이고 효율적인 경영 도구를 제공함으로써, 그들의 사업 운영을 더욱 강력하게 지원할 것입니다.

KT는 이러한 AI 기반 서비스 도입과 함께 ‘사장이지’를 매장 관리와 경영정보 제공을 넘어 실제 경영 업무까지 지원하는 소상공인 AX 플랫폼으로 전환하겠다는 계획입니다. 이러한 변화가 소상공인들의 생산성과 사업 성장에 어떻게 기여할지, 시간이 앞으로 몇 가지 답을 제시해 줄 것입니다.