KT는 국내의 의료 생산성과 병원 경영혁신을 주도하기 위해 ‘의료 표준모델’이라는 혁신적인 프레임워크를 발표하고 있다. 이 모델은 인공지능(AI) 기술을 병원 업무 전반에 걸쳐 도입하여 운영 효율성을 극대화하는 것을 목표로 하고 있으며, 이를 위해 KT는 전국 상급종합병원과 종합병원과 협력하고 있다. 1일 발표에 따르면, KT는 병원별 수요에 맞춘 인프라와 데이터 플랫폼을 포함한 AI 서비스를 제공할 계획이다.

KT가 주도하는 ‘의료 표준모델’은 환자 안내, 진료 행정, 의료 데이터 활용 등 여러 영역에서 AI 기술을 적용하여 병원 운영을 최적화한다. 이를 통해 환자들에게 더 나은 진료 경험을 제공하고, 의료진의 업무 부담을 줄이는 것이 목표다. KT는 AI 보이스봇을 통한 24시간 문의 대응 서비스를 도입하여 환자들의 증상 분류와 예약 접수, 그리고 퇴원 후 관리 안내 등 다양한 기능을 제공할 계획이다. 더불어 내년 1분기에는 의료지식기반 검색증강생성(RAG) 기능도 추가하여 환자와의 상호작용을 보다 향상시킬 예정이다.

의료진 업무 영역에서는 간호 및 수술실 스케줄 에이전트, 의료 데이터 플랫폼 등 다양한 AI 기반 도구가 적용될 예정이다. 진료행정 에이전트는 의료진과 환자 간의 대화를 분석하여 자동으로 진료 노트를 작성하고, 의료진에게 확인을 받아 전자의무기록 및 검사·처방 시스템에 연결된다. 이러한 기술 도입은 병원 내의 행정 업무를 간소화하고 의료진이 직접 환자와 상호작용하는 데 보다 많은 시간을 할애할 수 있게 한다.

KT는 이러한 기술적 혁신을 추진하기 위해 ‘의료 AX’라는 전문 조직을 구축하고, 전국 상급종합병원에서 의료 AX를 확산시키기로 계획 중이다. KT 엔터프라이즈부문장 김봉균은 “각 병원마다 시스템과 데이터 환경, AI 전환 우선순위가 다르기 때문에 KT의 인프라와 AX 역량을 결합하여 각 병원이 필요한 서비스를 선택적으로 도입하고 점진적으로 확대할 수 있는 기반을 제공하겠다”고 밝혔다. 이러한 전략은 병원들이 자신에게 맞는 AI 솔루션을 선택하고, 시간이 지남에 따라 필요에 따라 확장할 수 있는 유연성을 제공한다.

KT의 의료 표준모델은 단순한 기술 도입 이상의 가치를 제공하려는 시도이다. 병원들이 AI와 데이터 분석을 활용하여 더 나은 진료 서비스를 제공할 수 있게 하고, 전체 의료 생산성과 경영 효율성을 개선하려는 목표를 가지고 있다. KT의 이러한 적극적인 노력은 국내 의료 시스템에 긍정적인 변화를 가져올 것으로 기대된다.