2026년 9월 28일, 서울 중구 프레스센터에서 열린 통신 삼성주 최고경영자들과 송경희 개인정보보호위원장 간의 중요한 대화가 이루어졌다. SK텔레콤, KT, LG유플러스의 CEO들은 국민이 신뢰할 수 있는 AI와 디지털 사회 구축을 위해 개인정보 보호 강화를 약속했다. 이들은 정보보호 투자 확대와 경영 책임 강화로 대응하겠다는 의지를 밝혔으나, 노후 시스템과 최신 기술이 공존하는 복잡한 통신망 구조상 보호 체계 개선에는 시간이 필요하다고 설명했다.

송 위원장은 모든 참가자들 앞에서 ‘개인정보 보호를 단순한 부서의 업무로 보지 말고, CEO와 경영진이 직접 책임지는 중요한 경영 과제로 접근해야 한다’며 강력히 주장했다. 이러한 목소리에 대응해 통신 삼성주들은 예방 중심의 보호 체계로 전환하기 위한 계획을 발표하였다. 그들은 사고를 미연에 방지할 수 있는 명확한 기준과 인센티브 설정으로 기업의 보호 투자와 전문 인력 확보에 대한 약속을 재확인하였다.

이날 세사는 ‘국민이 신뢰하는 AI·디지털 사회를 위한 공동선언문’을 발표하여, CEO와 이사회가 개인정보 보호 현황을 직접 점검하고 투명성을 높이기로 약속했다. 정재헌 SK텔레콤 대표는 ‘개인정보 사고 발생 이후 신뢰 회복은 쉽지 않다’며, 5년간 7000억원 규모의 정보보호 투자를 추진하겠다고 밝혔다. 박윤영 KT 대표는 지난해 유출 사고로 인한 심각한 불만을 받은 바 있어, 이 같은 사고의 재발 방지를 위해 최선을 다하겠다는 입장을 표명하며 5년간 2조2000억원 규모의 보안과 IT 현대화에 대한 투자 계획을 공개했다.

홍범식 LG유플러스 대표는 AI와 디지털 전환 속도가 빠르다면서 ‘기술적 문제를 넘어 기업의 책임 경영 영역으로 개인정보 보호가 진화하고 있음’을 강조했다. CEO와 CPO들은 지속적인 검증과 투자로 보호 체계를 강화하겠다는 약속을 다시 한번 확인하였다.

그러나, 개선 과정의 어려움도 함께 공개되었다. 이상민 위원회 정책국장은 통신사들이 오래된 시스템과 최신 기술을 동시에 운영하는 구조상, 단기간에 보호 체계를 일괄 개선하기는 어렵다고 설명하면서도 이슈를 해결하겠다는 의지를 밝혔다. 특히 서비스 안정성을 유지하면서 보안 취약점을 패치하는 과제가 복잡한 상황임을 지적했다.

개인정보위는 연말까지 통신사들에게 자체 점검과 교육 철저화를 요구하고, 유통망 전반의 감독 강화도 촉구했다. 판매점의 관리가 취약할 수 있는 부분에 대해 특히 주의를 기울이라는 요청을 포함하고 있었다.

다음으로, AI 개발과 관련된 법적 근거와 사전협의 체계가 명확해지길 통신사들이 요구했으며, 이에 따라 개인정보위는 ‘에이전틱 AI 개인정보 처리 안내서’를 연내 마련할 예정이라고 밝혔다. 또한 통신사들은 신속한 응답을 위해 정부와의 소통 채널 강화를 제안하였고, 개인정보위는 구체적인 형식은 아직 고민 중이지만 지속적으로 민관 소통을 활성화할 방침임을 밝혔다.

개인정보위는 통신업계에 이어 플랫폼, 금융 등 다양한 업계와의 대화를 계속 진행하겠다고 밝히며, CEO 간담회 외에도 업계 의견을 반영할 형식으로 소통 확대를 목표로 하고 있다. 이러한 노력은 규제의 불확실성 해소와 AI 기술의 건전한 발전을 지원하기 위한 중요한 한 걸음으로 평가받고 있으며, 통신 삼성주는 이를 통해 국민들의 신뢰를 되찾기 위한 결연한 단계로 자리잡았다.