2026년 9월 28일, 대한민국 서울 중구 한국프레스센터에서 통신 삼사의 최고 경영자들이 개인정보보호위원회 위원장 송경희와 함께 열린 기조 회의에 모여 참석하였다. 이날 회의는 최근 대규모 개인정보 유출 사고를 경험한 SK텔레콤, KT, LG유플러스 세사가 개인정보 보호에 대해 새로운 방향을 제시하는 중요한 계기였다. 각 통신사는 공동 선언문을 발표하며, 개인정보 보호를 최우선 경영 가치로 설정할 것을 약속했다.

회의에서 송위원장은 기업의 CEO와 이사회가 정보보호에 직접적으로 책임지는 체계를 강화해야 한다고 강조했다. 그녀는 “최근 개인정보 유출 사고는 정부와 기업 모두가 심각하게 받아들여야 할 문제”라며 “사고를 예방할 수 있는 체계로 전환해야 한다”고 말했다. 또한, 개인정보 보호는 CEO가 직접 챙기고, 전체 사회가 함께 책임져야 할 경영 핵심 과제라고 당부했다.

이에 통신 삼사의 대표들은 국민 신뢰를 회복하고 AI 및 디지털 사회 발전을 위해 필요한 민간과 공공 부문 간의 협력 방안에 대해 논의했다. 정재헌 SK텔레콤 대표는 “개인정보 보호는 사고가 발생하기 전에 위험을 차단하는 것”이라며 5년간 총 7000억원 규모의 정보보호 투자 계획을 공개하였다. SKT는 AI 서비스 전 과정에서 개인정보와 관련된 위험을 사전에 평가·관리하는 체계를 운영 중이며, 모든 업무의 출발점으로서 ‘프라이버시 퍼스트’ 원칙을 도입하고 있다.

KT는 5년간 2조2000억원 규모로 IT 인프라 현대화와 보안 체계 강화에 집중할 계획이며, 전문성과 독립성을 갖춘 개인정보보호책임자(CPO) 체제를 구축 중이다. 박윤영 KT 대표는 “국민 생활에 가까운 통신사로서 정보보호의 기본부터 정비하고 있다”며, 최근 발생한 개인정보 유출 사고에 대해 다시 한 번 국민과 정부에 사과했다.

홍범식 LG유플러스 대표는 “디지털 전환 가속화로 개인정보 보호가 기술적 문제를 넘어 경영 책임으로 자리 잡았다”며, CEO와 경영진이 사전에 정보보호 체계를 지속적으로 강화할 것을 약속했다. LG유플러스는 AI 개발 전 과정에서 개인정보 보호 중심 설계(PbD)를 내재화하고, 안전한 AI 생태계 구축을 위해 산업 협력을 강화할 계획이다.

송위원장은 개인정보보호법의 최근 개정 사항에 대해서도 언급하며, CEO의 책임 명시 및 CPO 역할 강화 등 기업 내부 통제 체계가 개선되었다고 설명했다. 그녀는 또한 연말까지 자체 점검을 권장하며, 복잡한 유통 구조에서의 정보보호 강화를 요청했다. 특히 보이스피싱 탐지 기술과 같은 선도적 경험을 바탕으로 전 산업 분야에 대한 지원을 기대하고 있다.

통신 3사는 AI 특례 제도의 사전협의 체계 구축 및 AI 에이전트 가이드라인 마련 등 개선 방안을 제시하였다. 이에 대해 송위원장은 데이터 기반 연구 현장에서 실질적으로 도움이 될 수 있는 방안을 고민 중이라고 밝혔다.

이러한 토론과 약속에도 불구하고, 이상민 개인정보보호위원회 정책국장은 시스템 업데이트가 쉽지 않으며, 정보보호 인력 양성을 위한 정부의 지원이 필요하다는 점을 강조했다. 개인정보위는 통신 3사의 공동 선언 내용이 잘 이행되고 있는지 중간 점검에 나서기로 하였으며, 지속적인 소통과 협력을 위한 체계를 마련할 계획이다.

이처럼 개인정보 보호는 단순한 기술적 문제를 넘어 사회적 책임으로 자리 잡았으며, 통신사와 정부의 협력을 통해 안전한 AI 및 디지털 사회 구축이 점점 더 중요해지고 있다. 이러한 논의는 국민의 신뢰를 회복하고, 투명성 있는 정보 보호 체계 구축에 기여할 것으로 기대된다.