SK텔레콤, KT, LG유플러스의 대표들이 최근 송경희 개인정보보호위원회 위원장을 만나 국민 신뢰 회복과 AI·디지털 혁신 기반 강화를 위한 공동 선언문에 서명하였다. 이들은 개인정보 보호의 중요성을 인식하고, 수많은 대규모 데이터를 다룰 책임감을 느끼며 최우선 경영 가치로 설정하기로 결심했다. 이들의 약속은 단순한 선언에 그치지 않고, 구체적인 조치와 투자를 포함한 체계적인 변화를 목표로 한다.

2026년 9월 28일 서울 중구 프레스센터에서 열린 이 간담회는 개인정보위와 통신3사의 최고경영자(CEO)들이 처음 공식적으로 모여 개인정보 보호를 위한 협력 방안을 논의한 자리였다. 송 위원장은 이날 발언에서 ‘개인정보 사고는 예방 중심 체계로 대응해야 한다’며 CEO와 기업 간의 책임감을 강조했다.

통신 3사는 개인정보 보호를 최우선 경영 가치로 설정하고, CEO 및 이사회 주도의 책임 거버넌스 체계를 확립하기로 했다. 또한, AI 서비스 개발과 운영 과정에서 개인정보 보호 중심 설계(PbD)를 내재화하고, 개인정보 보호 강화 기술(PET) 개발을 확대하기로 약속했다. 이러한 조치들은 국민이 신뢰하는 AI·디지털 사회 구축에 필수적인 요소로 인식된다.

SK텔레콤의 정재헌 대표는 ‘개인정보 보호의 가장 좋은 방법은 위험을 미리 차단하고 선제적으로 조치하는 것’이라며 5년간 7000억원 규모의 정보보호 투자 계획을 발표했다. 이는 프라이버시를 중심으로 한 업무 원칙과 문화 변화를 통해 실현될 것이다. SKT는 AI 서비스 전 과정에서 위험 관리하는 AI 거버넌스를 운영하고 있으며, 이러한 체계적 접근은 기업 내부의 보호 문화를 강화할 것이라 예상된다.

KT 대표인 박윤영은 개인정보 보호를 경영 최우선 원칙으로 두고 IT 인프라 현대화에 2조2000억원을 투자하겠다고 밝혔다. 이는 기본적인 정보보호 체계의 정비를 목표로 하며, 전문성과 독립성을 갖춘 개인정보보호책임자(CPO) 체계가 운영되고 있음을 강조한다. KT는 지난해 발생한 개인정보 유출 사고에 대해 사과하면서, 재발 방지를 위해 모든 역량을 다할 것임을 약속했다.

LG유플러스의 홍범식 대표는 AI와 디지털 전환 속에서 개인정보 보호가 기술적 과제를 넘어 경영 책임으로 자리잡았다고 지적했다. 그는 ‘심플리 유플러스’ 철학을 통해 기본에 집중하겠다며, CEO와 경영진이 개인정보 보호 체계를 지속적으로 검증하고 강화할 것임을 밝혔다. LG유플러스는 안전한 AI 생태계 구축에 기여하기 위해 산업 협력과 우수 사례 공유를 추진할 계획이다.

이러한 약속들은 규제 제도의 개선 또한 반영한다. 최근 개정된 개인정보보호법에 따르면, CEO의 책임 명시와 CPO 역할 강화가 이루어졌다. 통신사들은 복잡한 유통 구조에서 판매점의 개인정보 관리를 강화하고, 보이스피싱 탐지 기술 등 경험을 바탕으로 전체 산업의 개인정보 보호·활용 역량 향상에 기여할 것임을 약속했다.

개인정보위는 이러한 공동 선언이 지켜지고 있는지 점검할 계획이며, 통신3사와의 협력을 통해 데이터 기반 연구에 실질적 도움이 될 수 있는 경험과 실효적 운영 방안을 제시할 예정이다. 특히, 내년 3월 시행될 AI 특례 제도의 효율적 운영 및 관련 가이드라인 마련에 대한 사전 협의 체계 구축을 추진할 것이다.

그러나, 이상민 개인정보보호위원회 개인정보정책국장은 최신 기술과 오래된 시스템이 병존해 있어 한 번에 모든 문제를 해결하기 어렵다는 점을 지적하며, 정보보호 인력 양성에서 정부와의 협력 필요성을 강조했다. 개인정보위는 통신3사의 선언이 잘 지켜지고 있는지 중간 점검을 통해 확인하고, 결과를 공유할 계획이며, 이러한 과정에서 업계와의 지속적인 소통을 강화할 의지를 보였다.

이번 선언은 단순한 약속을 넘어 실질적 행동으로 국민들에게 믿음을 다시 쌓으려는 통신 3사의 결단력을 보여준다. 개인정보 보호는 단순한 법규 준수가 아니라, 기업의 책임감과 사회적 신뢰를 강화하는 데 중요한 역할을 한다.